Une excellente entreprise a non seulement besoin d’une équipe commerciale solide, mais également d’une équipe après-vente efficace et responsable. Grâce à un service de haute qualité tout au long du processus, il peut améliorer la crédibilité et la réputation des produits de l'entreprise, renforcer la production externe globale de l'image de l'entreprise et établir une base de marché solide pour le travail de vente de l'entreprise.
Hangzhou Shanli, en tant qu'entreprise nationale de haute technologie qui développe et produit des équipements de purification d'air comprimé et d'autres produits, adhère toujours au concept selon lequel la satisfaction du client est notre responsabilité. Nous communiquerons et suivrons de manière exhaustive les clients avant, pendant et après la vente des produits, et pourrons répondre à leurs besoins en temps opportun, en leur fournissant une assistance technique et des conseils professionnels.
Un bon service après-vente est une condition importante pour garantir la réputation d’un produit et une mesure efficace pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients. Si des problèmes surviennent avec nos produits pendant la période de garantie, notre société répondra dans les 8 heures et un personnel professionnel arrivera sur place dans les 48 heures pour le dépannage. Les clients sont très satisfaits de notre efficacité de travail et de notre attitude de service.
Il n'y a pas si longtemps, des techniciens d'équipement sur place ont découvert des fuites de fluor dans la centrale électrique d'Anhui Datang Huainan Luohe, qui coopère étroitement avec notre société. Ils ont immédiatement contacté notre service après-vente et le personnel du service après-vente du bureau de liaison Anhui du centre de service client de Nanjing pour communiquer avec le client et convenir d'un moment pour se précipiter sur le site pour résoudre le problème de l'équipement. Un jour, pour résoudre le problème et fournir des commentaires au client, celui-ci a accordé une grande reconnaissance à l'exécution et aux compétences professionnelles du personnel du service après-vente.
Nous continuerons également à faire le suivi des équipements installés sur place par les utilisateurs, et effectuerons des visites de suivi tous les 3 mois pour assurer le fonctionnement sécuritaire des équipements. Si les clients ont des questions sur l'équipement, nous organiserons également la venue d'une personne dédiée sur site pour expliquer le fonctionnement et les aspects électriques de l'équipement, notamment comment démarrer le débogage, un dépannage simple, etc.
